谢娜微信登录不上不上，又出现微信被封跳楼事件，这有关联吗？

腾讯跳楼事件，举报的人是什么情况举报的，会不会承担责任？

我觉得举报人不会承担什么责任，针对违法违规以及色情信息本身是有义务举报的，合情合理的！不过有一点我们需要清楚的是，这个事件反映了很多人对于微信的重视，重视的程度已经升级到了和他的生活日常以及工作有着密切的关系，特别是做小生意的人，指望着通过微信支付收款，一旦被禁，被封那的确心理就完全崩溃了，赚到的钱无法在日常生活中使用，也无法提现到银行卡，内心崩溃，这个也就可以理解，从情理当中可以理解！

至于腾讯的答复说于此无关，说是因为涉嫌色情信息被人举报，的确腾讯的这个过程做法没有错，而且警方方面也得到了确认，而用户的过激反应我觉得，这个用户太钢了，他可能认为账号被封，他就完蛋了，好像生活中天都要塌下来了一样！但是受害人已经到了腾讯，8月25日，深圳市民唐仁(化名)反映21岁的弟弟从腾讯用户接待中心坠亡，唐仁称弟弟此前微信曾被封号，多次申诉无果，其店面在封号后无法正常收款，弟弟前往申诉是想弄明白账号为何被封。腾讯一内部人士表示，其弟涉嫌违规被封几日后可解禁。

那么我其实想要明白一件事，就是这个所谓的腾讯内部人士说涉嫌违规有没有告诉这个受害人，这个就很关键了，按照调查的说法是知道的，经查证，坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报色情骚扰，平台根据用户举报证据和网络平台管理规范，予以72小时短期封号，于8月15日到期后用户即可自助解封，该信息在登陆页面已有明确提示。

可是最糟糕的问题并不是说在这里，而是唐仁表示：他弟弟（受害人），并不知道微信被禁之后可以解开，这就很尴尬了！那么我就大胆的猜测下，会不会这个受害人就是一个做小生意的人，但是可能在做生意闲暇之余，不小心进入了色情页面，被页面诱导分享发送了相关信息给微信好友，导致被举报！或者说这些年有很多盗号的人也比较猖獗，有时候会存在盗号现象，存在异地登录发了违规信息被举报……我觉得这个细节问题一定要搞清楚！

因为很多人不懂得互联网，他们压根也不清楚什么情况是永久禁封、什么情况下是三天禁止，也许被封号之后，用户都没有想过去再重新登录，他就想要立马有个结果回应，直接去了腾讯总部，可是腾讯方面的客服一直存在着巨大的问题就是，很多个人的问题都是自主化服务，反正你主动去看了就能看到，如果你不主动看就看不到，前段时间谢娜微信登录不上，甚至打电话都无果，最后还是微博上得到解决的！

那么同样一样很多时候有些提醒的小字，是很多人很难去注意看到的，所以如果腾讯用户去了腾讯大厦，如果有问题，即使是个人也能得到很好地接待以及处理相关问题，是否可以减少这样的事情悲剧发生（例如就告诉受害者不要着急，过两天就能正常使用了），可能有些人就说了，腾讯这么多用户，如果人人都是这样，那能处理过来吗，但是其实真正常规下的状况，也并没有那么多人去到总部寻求处理，也就是个别人，还接待不过来吗？

所以回归原点，我觉得经过今年腾讯的两次微信登录问题，我觉得腾讯应该在客服环节，特别是个人微信问题解决的客服环节要做出优化和改进了，能够明确给用户一些答复以及解决方法，这就像一个人突然被抓了，过了一天才宣布由于你是什么什么原因被抓，所以拘留几天！但是你不知道的是没有坐过牢的人可能在进入的时候就已经心里崩溃了，可能会面临一些不良举动，其实这个和这个情况恩类似的，对此大家是怎么看的？欢迎关注我创业者李孟和我一起交流！

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